我公司承諾遵循以下服務(wù)承諾：

1．我們保證提供的設(shè)備為全新的,、先進(jìn)的,、成熟的,、完整的和安全可靠的,，且設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性能符合招投標(biāo)文件的要求,。

2．我們保證提供的設(shè)備完全符合招投標(biāo)文件規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的全新版本,，其設(shè)計制造滿足標(biāo)書及標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求,。

3．中德科技公司在滿足正常的供貨期外,，對常用物資（如備品備件）,，我公司有一定的儲備量,。在需方急用的情況下，能及時組織發(fā)貨,，在3日內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場,；在應(yīng)急情況下，能及時的派專車運輸,，以滿足需方使用要求,。我公司配套有長期合作的物流公司（長興中德物流有限公司，注冊號：330522000096996）,，長興中德物流配套有各型貨運汽車,，滿足各種貨物的運輸需要）,。

4．在正常情況下，我們提供的閥門可直接安裝,，不必拆開清洗或再試壓,。如遇特殊閥門在安裝及維護(hù)中需特殊工具和儀器，我公司將提前告知并隨機(jī)配對相應(yīng)工具,。

5. 為保證所承擔(dān)項目的質(zhì)量和進(jìn)度,，將會組建專門的項目組，安排項目負(fù)責(zé)人,，進(jìn)行包括用戶聯(lián)絡(luò),、技術(shù)設(shè)計和協(xié)調(diào)、生產(chǎn)制造,、工程進(jìn)度,，現(xiàn)場調(diào)試及售后服務(wù)，保證按合同的規(guī)定及時向用戶提供合格的優(yōu)異產(chǎn)品,，確有特殊情況將會與用戶及時協(xié)商解決,。

6. 產(chǎn)品質(zhì)量保證期為交貨到買方后的18個月或工藝裝置開工后12個月，以先到期者為限,。如在到貨后出現(xiàn)問題,，本公司在接到通知后24小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行修理或更換，質(zhì)量保證期順延,。設(shè)備在調(diào)試和驗收期間及保質(zhì)證期內(nèi),，由于本公司的責(zé)任所造成的設(shè)備材料和備件的損壞，我們將給予免費維修或調(diào)換,。由于運輸,、到貨管理不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻膿p壞，本公司將積極配合需方做好服務(wù)工作,。在規(guī)定的時間內(nèi),，現(xiàn)場開箱檢驗時發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量問題，本公司負(fù)責(zé)更換或修理,。

7. 供方在質(zhì)量保證期內(nèi)免費提供與本合同設(shè)備有關(guān)的安裝,、開車調(diào)試的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù),。

1）本公司負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場的安裝指導(dǎo)與協(xié)助調(diào)試工作,，以保證所提供設(shè)備材料能夠順利投運，需方應(yīng)積極協(xié)助配合,。

2）工程調(diào)試階段,，本公司將及時派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場，無償協(xié)助需方對所供產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試,。

3）工程運行階段,，本公司所提供產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題在接到需方通知后,，1小時內(nèi)給予準(zhǔn)確答復(fù)，24小時內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù),。

8．我公司可以按用戶工程進(jìn)度進(jìn)行分期,、分部或者成套連續(xù)的開工前試運或生產(chǎn)試運行。

9． 我公司設(shè)立了24小時服務(wù)熱線（聯(lián)系人：盧躍輝,，固定電話：0572-6660121,、手機(jī)：1528219243），在全國各石化企業(yè)區(qū)域均設(shè)立了售后服務(wù)點,，做到1小時內(nèi)答復(fù),，24小時內(nèi)可以到現(xiàn)場處理。

10．銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

1） 本公司在全國建立了12個銷售服務(wù)站,，各站點長期配置至少銷售經(jīng)理和服務(wù)工程師各一名,，目的是更快更好的廣大用戶提供的售前，售中,，售后服務(wù),。

2） 遍布國內(nèi)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完全能夠做到我們所承諾的“1 1 1”服務(wù)承諾，即一個電話,，一天內(nèi)到達(dá),，一次性成功。

3） 若客戶有要求,，我公司根據(jù)實際情況,，安排服務(wù)人員定點駐扎，方面更好服務(wù),。